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1) NUESTROS PRODUCTOS

Moldes Flexibles (Silicón)

• Compatibilidad: Velas, jabones, resina, yeso y cemento.
• No son de grado alimenticio.
• Modelos: Disponibles en 2D, 2.5D (frente 3D, atrás plano) y 3D. Señalado en cada descripccion de modelo.
• Nota técnica: Los moldes 3D incluyen cortes de fábrica para facilitar el desmolde; esto puede dejar una ligera línea en la pieza final (no es defecto). Pueden presentar líneas de impresión normales que no afectan el desempeño.
• Pesos: Los pesos indicados en el catálogo están calculados basados en cera de soya.

Moldes Flexibles (Silicón Platino Grado Alimenticio)

Material:
Silicón platino flexible grado alimenticio.

Compatibilidad:
Grado alimenticio.
⚠️ No aptos para hornos ni para exposición directa a altas temperaturas.

Pesos:
Los pesos indicados en el catálogo están calculados con base en agua.
El peso final puede variar dependiendo del tipo de material a utilizar (Paleta de hielo, chocolate, etc) .

Nota técnica: Los moldes no incluyen orificio para palito de paleta, ya que están diseñados para ser utilizados con distintos materiales.
En caso de requerirlo, el cliente deberá realizar el orificio según el tipo de uso o material que vaya a utilizar.

Modelos: Los moldes grado alimenticio se encuentran señalados dentro de su categoría correspondiente, además de indicarse en el nombre de cada modelo.

Moldes de Grado Alimenticio (Rígidos)

• Material: PETG de grado alimenticio (material rígido).

• Usos recomendados: Chocolates, gelatinas, jabones y yeso.

• Advertencia para velas: Debido a la rigidez del material, no se recomienda para velas. El uso para este fin queda bajo la total responsabilidad y criterio del cliente.

• Los pesos indicados en el catálogo están calculados basados en agua.

Cortadores de Galleta.

Nuestros cortadores de galleta están diseñados para ayudarte a crear galletas decoradas con cortes limpios y definidos, ideales tanto para uso personal como para emprendimientos de repostería.

Cada diseño es desarrollado y fabricado en nuestro taller mediante impresión 3D, cuidando proporciones, resistencia y funcionalidad para lograr resultados consistentes en cada corte.

2) ESENCIAS / FRAGANCIAS

• Se venden en gramos (no mililitros).

• Cada esencia tiene distinta densidad, por lo que pueden lucir diferentes entre sí, pero siempre corresponden al peso exacto (50 g, 100 g o 250 g).

3) HORARIOS Y FACTURACIÓN

Envíos de insumos

Pedidos solo de insumos:

• Antes de las 12:00 p.m. → se envían el mismo día hábil.

• Después de 12:01 p.m. → se envían al siguiente día hábil.

Facturación

Todos nuestros precios incluyen IVA, si requiere factura por favor avisar antes de realizar el pago por transferencia.
Enviar por WhatsApp (2216424973):

• Constancia de situación fiscal

• Uso de CFDI

• Correo electrónico

Entregas personales

Únicamente en el taller (Coronango, Puebla).
No es tienda, no contamos con stock físico. Solo entregamos pedidos ya pagados.

Consultar días y horarios de entrega.

4) PAQUETERÍAS Y ENVÍOS

Paqueterías disponibles: Estafeta y FedEx (NO Correos de México).

📌 Si deseas envío a sucursal, debes colocar en tu pedido la dirección completa de la sucursal donde deseas recoger.

Tiempos aproximados (una vez entregado a paquetería):

• FedEx Express Saver: 2–5 días hábiles

• FedEx Standard Overnight: 1–2 días hábiles

• Estafeta : 2–5 días hábiles

• Estafeta Next Day : 1–2 días hábiles

El código de rastreo se envía el mismo día del despacho.

5) TIEMPOS DE FABRICACIÓN

Contamos con diferentes tiempos según el producto. Si tu pedido es mixto (incluye diferentes materiales), el paquete se enviará cuando el producto con mayor tiempo de elaboración esté listo.

• Pedidos de solo Insumos:

  • Pago confirmado antes de las 12:00 p.m. → Envío el mismo día hábil.

  • Pago confirmado después de las 12:01 p.m. → Envío al siguiente día hábil.

• Moldes Flexibles (Silicon): 2 a 4 días hábiles.

• Moldes PETG (Grado alimenticio): 1 a 2 días hábiles.

• Cortadores de Galleta: 1 a 2 días hábiles por lote.

Nota: El conteo de días hábiles inicia un día después de la confirmación de tu pago.

6) PAGOS

💳 Métodos de pago

• Tarjeta de crédito/débito (solo en la página web)

• Transferencia bancaria (Whatsapp y página web)

• Pago en Oxxo (Whatsapp y página web)

Es indispensable cubrir el monto completo (molde + envío) para iniciar fabricación.

Cupones de Mercado Pago:
Cuando haya cupones activos, se anunciarán en la página principal.
El cupón solo aplica pagando desde la app de Mercado Pago; no funciona si se ingresa en la página web.
Cualquier inconveniente con el cupón debe ser atendido directamente por Mercado Pago, ya que ellos administran las promociones.

❌ Reembolsos y Cambios

• No hay reembolsos por cancelación del cliente.

• No se aceptan cambios de modelos una vez realizado el pago.

• No se aceptan cambios ni devoluciones después de entregado el pedido.

• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

• No manejamos precios de mayoreo.

7) ENVÍOS – CONDICIONES IMPORTANTES

🚚 Costo de envío

Cubierto por el comprador.
La cotización se realiza según CP, peso y volumen.

📦 Usar tu propia guía

• Costo por embalaje: $30 MXN

• Debe incluir servicio de recolección

• Solo aceptamos FedEx y Estafeta

• Si no incluye recolección → no se acepta

• No aceptamos Correos de México

🚛 Responsabilidad del envío

Una vez entregado el paquete a paquetería:

• La entrega es 100% responsabilidad de la paquetería.

• No somos responsables por demoras, retrasos, pérdidas o paquetes detenidos.

• Con gusto apoyamos a levantar reporte si es necesario.

8) DEVOLUCIONES POR DIRECCIÓN INCORRECTA

Si un paquete es devuelto por:

• Dirección mal escrita

• Información incompleta

• Falta de referencias

• Ausencia del cliente

➡️ El nuevo envío es a cuenta del comprador.
➡️ NO hay reembolsos.

Recomendamos revisar cuidadosamente los datos antes de finalizar la compra.

9) RECEPCIÓN DE PEDIDO (GARANTÍA)

Para validar cualquier aclaración:

1. Grabar video continuo y sin cortes desde que el paquete está cerrado.

2. Mostrar la guía, el empaque, la apertura completa y cada producto mandado.

3. Si el paquete llega abierto, se debe grabar evidencia inmediata.

⏳ Tienes 5 días naturales después de la entrega para aclaraciones.
Pasado ese tiempo, no aplica garantía.

No realizamos cambios ni devoluciones.

Una vez que el pedido ha sido confirmado, procesado y entregado en el domicilio del cliente, no es posible realizar modificaciones, cambios de modelo ni devoluciones, sin excepción.

Es responsabilidad del cliente:

• Verificar correctamente los modelos seleccionados

• Revisar cantidades, variantes y detalles antes de finalizar su compra

Al completar la compra, el cliente acepta que:

• Los productos fueron elegidos bajo su propio criterio

• No se podrán hacer cambios bajo ninguna circunstancia. 

10) GARANTÍA (CONDICIONES)

No aplica garantía si:

• Se usó pabilo incorrecto o demasiado grueso.

• Se forzó el desmolde.

• El molde se cortó accidentalmente.

• Se usó material no recomendado.

11) OUTLET

Contamos con una sección para moldes usados en:

• Pruebas

• Fotografías

• Videos

• Muestras

Estos moldes:

• Son 100% funcionales

• Tienen perforación de mecha

• Pueden variar estéticamente

• Tienen precio especial

❗ No tienen garantía.
Las imágenes son referenciales.

12) GENERALES

• Nos reservamos el derecho de venta.

• Somos diseñadores y fabricantes.

• NO contamos con sucursales ni proveedores externos.

• No existe tienda física.

• Cualquier venta de nuestros diseños o moldes fuera de nuestros canales oficiales no está relacionada con nosotros.

📌 ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al realizar tu compra, aceptas haber leído y estar de acuerdo con toda la información y políticas publicadas en esta página.